Виконані проєкти

Управління документами, Співпраця та портали, Державний сектор

Корпоративний портал (внутрішній)

2019 - 2020 р. Alfresco Community Edition
Опис проєкту

Корпоративний портал організації створює єдине інформаційне місце для спільної роботи співробітників, дозволяє об’єднати всі елементи корпоративної інформації в єдиний ресурс для зручного використання співробітниками організаціями. В рамках проєкту також було реалізовано модуль Service Desk – автоматизація заявок з обслуговування співробітників 

Функціональні можливості
  • Інформативна домашня сторінка організації, поділена на тематичні блоки: 
    • новини, анонси 
    • посилання на інформаційні ресурси організації 
    • календар подій 
    • структура організації 
    • контакти працівників, дні народження 
    • зворотній зв’язок 
  • Кадровий модуль:
    • вакансії організації та структурних підрозділів, анкети 
    • інформація з мотивації, розвитку та оцінки персоналу 
    • навчальні матеріали (презентації, відеокурси, онлайн-бібліотека) 
    • ведення інформації щодо співробітників (загальна інформація, контакти, відпустки, розрахункові листи, навчання, щорічна оцінка тощо) 
  • Управління документами:
    • правила оформлення документів 
    • бланки, шаблони та зразки документів 
    • довідники, інструкції 
    • інформація для проведення тендерних закупівель 
  • Підтримка багатомовного інтерфейсу, інтеграції з бот-платформами та інформаційними системами організації
  • ServiceDesk – модуль автоматизації заявок на обслуговування співробітників: 
    • єдине вікно з управління заявками на обслуговування 
    • бізнес-процес обробки заявок: створення, розгляд, призначення виконавця, виконання, закриття 
    • історія звернень співробітника 
  • Адміністративні функції:
    • керування структурою, змістом веб-порталу 
    • керування правами доступу до розділів порталу – модератори розділів порталу 
    • управління довідниками та каталогами документів 
    • аудит подій 
Результати впровадження

Впровадження корпоративного порталу дозволило створити єдиний інформаційний простір організації для спільної роботи співробітників, приймати співробітниками активну участь у життєдіяльності організації. Модуль Service Desk забезпечив прискорення та систематизацію обробки заявок на обслуговування співробітників 

sX-Space.Government: ЦНАП

2016 – 2021 р. Alfresco Community Edition
Опис проєкту

Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) призначений для автоматизації дій по прийому заяв громадян та юридичних осіб з надання адміністративних послуг, їх обробки та видачі кінцевих документів. Використання модулю дозволяє спростити процедуру подання заяв, скоротити витрати часу і коштів на обробку заяв, під’єднати суміжні організації, підвищити рівень контролю і звітності 

Функціональні можливості
  • Створення електронної картки документу: вся інформація вноситься безпосередньо в електронному вигляді оператором ЦНАП 
  • Автоматичне формування переліку необхідних документів залежно від вибраної послуги 
  • Автоматичне формування друкарських форм документів ЦНАП: опис документів, лист про проходження справи, згода на збір і обробку персональних даних, квитанція на оплату 
  • Сканування документів безпосередньо з електронної картки і автоматична прив’язка до неї (без проміжного збереження на ПК) 
  • Автоматичне генерування реєстраційного номеру згідно з налаштованими правилами нумерації 
  • Облік передачі оригіналів документів 
  • Інтеграція з додатком ДІЯ для отримання даних заявника та копій цифрових документів 
  • Поштовий клієнт: автоматична розсилка Е-mail та SMS-повідомлень заявнику 
  • Робота зі штих-кодами: масова обробка заяв при відправці на виконання та отриманні результатів  
  • Бізнес-процес обробки заяви на надання послуги: створення, реєстрація, обробка в адміністративному органі, виконання, отримання результату або проміжної відповіді, закриття 
  • Viber-бот: можливість отримати допомогу та спростити надання адміністративної послуги (інформація по послугам та роботі філіалів ЦНАП, статус розгляду заяви, новини) 

Веб-портал ЦНАП (веб-сайт): 

  • Загальна інформація щодо ЦНАП (адреса філій, карта проїзду, режим роботи тощо) 
  • Інформація щодо послуг: 
    • порядок отримання послуг 
    • список необхідних документів 
    • шаблони, зразки заяв тощо 
  • Новини, корисна та публічна інформація
  • Статистична інформація о роботі ЦНАП
  • Можливість перевірки стану обробки звернення
  • Можливість запису в електронну чергу для отримання послуги
  • Адміністративні функції веб-порталу: 
    • редактор новин, корисної та публічної інформації 
    • редактор послуг 
    • конструктор форм заяв для послуг 
Результати впровадження

Впровадження веб-порталу ЦНАП полегшує взаємодію громадян та держави при отриманні адміністративних послуг, дозволяє заявнику ознайомитись з умовами надання адміністративних послуг, перевірити стан обробки звернення, записатися в електронну чергу. Також у рамках проєкту реалізована інтеграція з системою документообігу sX-Space.Government: ЦНАП