Маріупольська міська рада

• Інформативна домашня сторінка організації, поділена на тематичні блоки: 
  • новини, анонси 
  • посилання на інформаційні ресурси організації 
  • календар подій 
  • структура організації 
  • контакти працівників, дні народження 
  • зворотній зв’язок 
• Кадровий модуль:
  • вакансії організації та структурних підрозділів, анкети 
  • інформація з мотивації, розвитку та оцінки персоналу 
  • навчальні матеріали (презентації, відеокурси, онлайн-бібліотека) 
  • ведення інформації щодо співробітників (загальна інформація, контакти, відпустки, розрахункові листи, навчання, щорічна оцінка тощо) 
• Управління документами:
  • правила оформлення документів 
  • бланки, шаблони та зразки документів 
  • довідники, інструкції 
  • інформація для проведення тендерних закупівель 
• Підтримка багатомовного інтерфейсу, інтеграції з бот-платформами та інформаційними системами організації
• ServiceDesk – модуль автоматизації заявок на обслуговування співробітників: 
  • єдине вікно з управління заявками на обслуговування 
  • бізнес-процес обробки заявок: створення, розгляд, призначення виконавця, виконання, закриття 
  • історія звернень співробітника 
• Адміністративні функції:
  • керування структурою, змістом веб-порталу 
  • керування правами доступу до розділів порталу – модератори розділів порталу 
  • управління довідниками та каталогами документів 
  • аудит подій 

• Створення електронної картки документу: вся інформація вноситься безпосередньо в електронному вигляді оператором ЦНАП 
• Автоматичне формування переліку необхідних документів залежно від вибраної послуги 
• Автоматичне формування друкарських форм документів ЦНАП: опис документів, лист про проходження справи, згода на збір і обробку персональних даних, квитанція на оплату 
• Сканування документів безпосередньо з електронної картки і автоматична прив’язка до неї (без проміжного збереження на ПК) 
• Автоматичне генерування реєстраційного номеру згідно з налаштованими правилами нумерації 
• Облік передачі оригіналів документів 
• Інтеграція з додатком ДІЯ для отримання даних заявника та копій цифрових документів 
• Поштовий клієнт: автоматична розсилка Е-mail та SMS-повідомлень заявнику 
• Робота зі штих-кодами: масова обробка заяв при відправці на виконання та отриманні результатів  
• Бізнес-процес обробки заяви на надання послуги: створення, реєстрація, обробка в адміністративному органі, виконання, отримання результату або проміжної відповіді, закриття 
• Viber-бот: можливість отримати допомогу та спростити надання адміністративної послуги (інформація по послугам та роботі філіалів ЦНАП, статус розгляду заяви, новини) 

Веб-портал ЦНАП (веб-сайт): 

• Загальна інформація щодо ЦНАП (адреса філій, карта проїзду, режим роботи тощо) 
• Інформація щодо послуг: 
  • порядок отримання послуг 
  • список необхідних документів 
  • шаблони, зразки заяв тощо 
• Новини, корисна та публічна інформація
• Статистична інформація о роботі ЦНАП
• Можливість перевірки стану обробки звернення
• Можливість запису в електронну чергу для отримання послуги
• Адміністративні функції веб-порталу: 
  • редактор новин, корисної та публічної інформації 
  • редактор послуг 
  • конструктор форм заяв для послуг